什么是关系营销的重要特征
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关系营销的特点及特点 - 百度文库
也可以说，服务营销最应当被看作关系营销。2021/7/11 关系营销的价格非敏感型 一般的交易营销活动中，价格是一重要因素，顾客对价格的敏感性高。关系营销对价格在顾客购买性过程中的角色有新的理解。在关系营销中，关系作为价格以外的一...
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关系营销的特点
关系营销基本涵义是:企业要与顾客,经销商创造更亲密的工作关系和相互依赖的关系,从而发展双方的连续性交往,以提高品牌忠诚度,巩固和扩大市场营销。 关系营销的特征可以概括为以下几个方面:1双向沟通。在关系营销中,沟通应该是双向而非单向...
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关系营销的名词解释|特点
关系营销的概念最早由学者Berry于1983年提出,他将其界定为“吸引、保持以及加强客户关系”,这一概念的提出促使企业纷纷从简单的交易性营销转向关系营销——即在企业与客户和其他利益相关者之间建立、保持并稳固一种长远的关系,进而实现信息...
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什么是关系营销 - 百度知道
贝瑞和帕拉苏拉曼归纳了三种建立顾客价值的方法: 一级关系营销(频繁市场营销或频率营销):维持关系的重要手段是利用价格刺激对目标公众增加财务利益; 二级关系营销:在建立关系方面优于价格刺激,增加社会利益,同时也附加财务利益,主要形式是建立...
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关系营销的本质特征是什么? - 百度知道
关系营销的本质特征可以概括为以下几个方面：1.双向沟通关系图解在关系营销中，沟通应该是双向而非单向的。只有广泛的信息交流和信息共享，才可能使企业赢得各个利益相关者的支持与合作。2.合作一般而言，关系有两种基本状态，即...
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关系营销的本质特征 - 知乎
关系营销的本质特征可以概括为四点:即沟通、合作、双赢、控制。 1. 以双向交流为原则的沟通 关系营销是企业与消费者、竞争者、供应商、分销商、政府机构和社会组织发生互动作用的过程,其起点是与上述组织或个人的沟通,广泛的信息交流和...
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客户关系管理试题及答案(史上最全!!)_文档之家
10. 一个完整的客户关系管理系统应不具有以下哪个特征:。A A、开发性 B、综合性 C、集成性 D、智能性 五、问答题:(每题8分,共32分) 1、什么叫客户忠诚度?什么叫顾客满意度?二者之间的关系如何? 答:1.(1)客户忠诚度:是指...
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客户关系管理试题 - 范文中心
65、在客户关系管理战略的实施层次中,处于最高层的是(A ) A、公司远景和公司战略 B、企业价值 C、业务流程设计 D、企业文化 67、关系营销的特征不包括(D ) A、双向沟通 B、合作 C、双赢 D、提供优质服务 ...
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关系营销的本质特征是什么
: 关系营销的本质特征是什么
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客户关系管理试题答案_文档之家
13、关系营销本质特征可以概括为:双向沟通、合作、双赢、亲密和控制。 14、企业自身从关系营销中得到的利益,可以结合客户盈利能力、客户保留成本、 客户流失成本等指标来衡量。 15、呼叫中心按呼叫类型划分,有呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中...
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